Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại ok11

ok11 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản đều được trình bày rõ ràng để bạn nắm đầy đủ trước khi tham gia.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnBảo mật thông tinLiên hệ pháp lý
ok11 Điều khoản và chính sách tại ok11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể — ví dụ xóa dữ liệu, kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo hoặc cập nhật thông tin ví ZaloPay — để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Truy cập trên điện thoại, mở mục hỗ trợ và chọn "Pháp lý & Tài khoản". Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý ưu tiên.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví Viettel Money, lịch sử giao dịch hoặc trạng thái tài khoản, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ok11 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Bảo mật thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua cổng thanh toán mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt trên điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi tìm hiểu về điều khoản và quyền riêng tư tại ok11. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt trên điện thoại và máy tính. Bạn tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử. Giao dịch đi qua cổng thanh toán mã hóa; chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn.