Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại ok11

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ok11 Thông tin của bạn được bảo vệ tại ok11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ok11 bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá trong quá trình truyền tải bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi xem xét định kỳ các quy trình bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân không bị truy cập trái phép.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và ok11 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Liên hệ về quyền riêng tư

Để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu, gửi email hoặc nhắn qua live chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — đội ngũ sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên ok11 — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc với xác nhận phản hồi.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập trang hỗ trợ ngay trên điện thoại tại ok11 — giao diện được tối ưu để bạn gửi yêu cầu nhanh mà không cần máy tính.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ok11 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví thanh toán chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ với bên quảng cáo hay bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính trước rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được dùng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.

Có. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính để vào ok11, chính sách quyền riêng tư này áp dụng như nhau. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.